في متجر السنابل، نسعى لضمان وصول إصداراتنا ومنتجاتنا إليكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن. يرجى الاطلاع على تفاصيل الشحن والتوصيل التالية:

• • مدة معالجة الطلب: بعد إتمام عملية الدفع، يستغرق تجهيز وتغليف طلبكم مدة تتراوح بين (1 إلى 3) أيام عمل. في بعض الحالات الاستثنائية أو فترات المواسم، قد تمتد هذه المدة لتصل إلى أسبوع كحد أقصى. تبدأ مدة المعالجة من يوم العمل التالي لاستلام الطلب.

• • مدة التوصيل: بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، يعتمد وقت الوصول على موقعكم الجغرافي:
    
    • • داخل مقاطعة كالجري وبريتيش كولومبيا: خلال (24 – 48) ساعة عمل.
    • • بقية مقاطعات كندا: خلال (3 – 7) أيام عمل.
    • • الشحن الدولي: حسب الدولة المختارة، ويتم توضيح المدة عند إتمام الطلب.

• • شركات الشحن: نحن نتعامل مع شركات شحن رائدة وموثوقة لضمان سلامة الطرود. سيتم تزويدكم برقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية فور تسليمها لشركة الشحن.

• • مسؤولية العنوان: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تزويدنا بعنوان دقيق (اسم المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال). أي خطأ في هذه البيانات يؤدي إلى تأخر الشحن أو إعادة الشحنة إلينا، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى.

• • تتبع الشحنة: بمجرد خروج الشحنة من مستودعنا، تصبح مسؤولية متابعة التوصيل مع شركة الشحن من اختصاص العميل عبر رقم التتبع المزود له. ومع ذلك، يسعدنا مساعدتكم في حال واجهتم أي مشكلة تقنية في التتبع عبر التواصل معنا.

• • استلام الشحنة: عند استلام الطرد، يرجى التأكد من سلامة التغليف الخارجي. في حال وجود ضرر ظاهر في الطرد قبل فتحه، يرجى تصويره وإبلاغنا فوراً (خلال 48 ساعة) كما هو موضح في سياسة الإرجاع.